Функции: реализация полномочий по формированию политики в области организационно-управленческих и финансовых механизмов развития жилищно-коммунального хозяйства.
Бизнес-процессы: работа с документами, письмами, заявлениями граждан и организаций по вопросам ЖКХ.
Объем документооборота (в месяц) – 1100 ед.
Количество входящих документов (в месяц) – 740 ед.
Количество пользователей > 60.
Проект выполнен за – 5 мес.
Используемые модули: «Канцелярия» и «Обращения граждан».
Автоматизированные процессы:
- Работа с входящими документами – обработка, сканирование, регистрация, вынесение резолюций, создание поручений исполнителям, исполнение, контроль исполнения поручений, контроль движения документов, формирование отчетности.
- Работа с обращениями – сканирование, регистрация письменных и устных обращений, контроль исполнения поручений, организация отправки ответа, формирования отчетности, накопление истории взаимодействия.
- Работа с внутренними документами — сканирование, регистрация, исполнение, контроль исполнения поручений.
- Работа с исходящими документами – регистрация, установление связи с входящими письмами, формирование отчетности.
В работе используются 7 типовых маршрутов.